Přihlásit se do Intranetu ČD

 
 

Železničář / Hlavní zprávy / ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

24.4.2017 – autor: JOSEF HOLEK

Vlakové čety a dispečeři Českých drah spolu už několik měsíců komunikují přes novou mobilní aplikaci ČD Komunikátor. Ta především usnadnila a zrychlila tok informací mezi oběma skupinami provozních zaměstnanců a nahradila běžné telefonování. Jen za poslední dva měsíce se přes ni vyměnilo přes 34 tisíc zpráv.

ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

Mobilní chatovací aplikace Českých drah ČD Komunikátor sklízí úspěchy. Dokazuje to statistika, kterou národní dopravce nedávno zveřejnil. Systém, jenž zrychlil komunikaci mezi vlakovými četami a dispečery ČD, si za poslední dva měsíce na svůj účet připsal 34 214 přenosů zpráv, v průměru tedy 590 denně. Aplikace se navíc může pyšnit devětadevadesátiprocentní úspěšností doručení – ocitne-li se vlak mimo mobilní datový signál, dokáže systém informaci zakódovat do SMS zprávy a odeslat z „dostupnější“ hlasové sítě.

„Denně vypravujeme přes sedm tisíc vlaků a kromě půl milionu cestujících jsou ve vlacích stovky průvodčích a vlakvedoucích. Mohou se stát různé události a vlaková četa potřebuje rychle informovat dispečerský aparát a naopak. Každý průvodčí má nyní chytrý telefon s nahranou aplikací,“ uvedl Michal Štěpán, člen představenstva ČD odpovědný za osobní dopravu. Aplikace už se při mimořádných událostech osvědčila a kromě provozních zaměstnanců dostali přesné a pohotově poskytnuté informace především cestující. „To je na celé věci nejpodstatnější,“ podotkl Štěpán.

Jak celý unikátní projekt elektronizace provozní a krizové komunikace funguje? Uživatel si vybere z pětice témat a jejich dalších podtémat, zadá například číslo vlaku a další potřebné identifikační údaje, popíše mimořádnost a systém vše automaticky odešle kompetentním osobám. Oznámení je doprovázeno silným vyzváněcím tónem. „Apka“ navíc zašle zprávu o přečtení.

Zvládne fotky i video

Specialisté ČD začali chatovací systém testovat minulý rok o prázdninách. „Vyhodnocovali jsme rychlost zprávy a automatické odezvy, kvalitu pokrytí a prostupnost serveru. Snažili jsme testovat systém zátěžově, tedy v co možná největším počtu lidí, a soustředili jsme se zejména na úseky, kde není kvalitní pokrytí datovým i hlasovým signálem mobilních operátorů,“ vysvětlil tehdy Ondřej Málek, supervizor z Regionálního pracoviště Zákaznického personálu ČD v Brně. Sám se zapojil do zkoušek, stejně jako několik desítek jeho kolegů z celé republiky.

Nyní jsou do projektu zapojeni všichni průvodčí, dispečeři osobní dopravy ČD, pracoviště centrálního zákaznické ho servisu a krizový tým. „Počítáme, že dále připojíme pokladny, ­e-shop a portál In Karet. ČD Komunikátor je napojen na informační systém pro podporu operativního řízení DISOD. Respektuje tedy trasu vlaku a konkrétní personál na spoji,“ řekl Roman Menc, web manager společnosti ČD a jeden z tvůrců systému.


Průměrné hodnocení (8 hlasů): 2.63

Další články této rubriky

Budoucnost železnice? Bez hodnocení bezpečnosti nepředstavitelnáBudoucnost železnice? Bez hodnocení bezpečnosti nepředstavitelná

26.1.2022 - Problematika zabezpečovací a sdělovací techniky je ve Výzkumném Ústavu Železničním (VUZ) tradičním oborem. V historii se pracovníci VUZ zabývali i vývojem zabezpečovací a sdělovací techniky, aktuálně se VUZ zaměřuje zejména… »

Na Lipenku zkušebně vyjely PanteryNa Lipenku zkušebně vyjely Pantery

25.1.2022 - Moderní elektrické jednotky RegioPanter Českých drah vyjely na trať spojující jihočeský Rybník s Lipnem nad Vltavou. Zatím však nepravidelně, pouze ve zkušebním režimu. V plánu je nicméně pravidelný provoz a přímé spojení… »

České dráhy z opravárenství udělají byznysČeské dráhy z opravárenství udělají byznys

24.1.2022 - Zejména ČD budou zanedlouho sloužit už dvě správkárenské haly. Po objektu v maloměřickém OCÚ nová hala vyrostla také v Plzni. Opravárenství by se mělo v nejbližších letech stát další významnou obchodní činností národního… »

 

Všechny články rubriky Hlavní zprávy

 
 
Filtr pro třídění článků
Datum od
Datum do
Železničář číslo
Rubrika